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楽天モバイルのエリア確認方法や繋がらない時の対処法を解説!電波が悪いのは嘘?

楽天モバイル通信エリアのアイキャッチ画像 楽天モバイル
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この記事で解決できるお悩み
  • 楽天モバイルの通信エリアを確認する方法は?
  • 楽天モバイルエリア内なのに繋がらない時はどうしたらいい?
  • 楽天モバイルの5Gやプラチナバンドの現状や今後の予定を知りたい。

こんなお悩みを解決できる記事になっています。

この記事を読めば、急に電波が繋がらなくなっても、焦らず対応することができますよ!

記事の前半では、楽天モバイルのエリアの現状や、自分の生活エリアで繋がるか確認する方法を解説します。

記事の後半では、楽天モバイルが繋がらないときの対処法をまとめているので、じっくり読んでみてくださいね!

繋がらないときの対処法をすぐに見る >
今いる場所でピンポイントに繋がるか知りたい >

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楽天モバイルの通信エリアの現状

通信回線イメージ

「楽天回線エリア」と「パートナー回線エリア」の2つ

楽天モバイルのデータ高速無制限エリアには、楽天基地局の電波を利用する「楽天回線エリア」と、パートナー(au)基地局の電波を利用する「パートナー回線エリア」の2つが存在します。

注意事項の一例
  • 利用環境(建物の中・地下・トンネルなど電波の届かないところ)により利用可能なサービスエリアが制限される場合があります。
  • パートナー回線エリア内、au回線によるローミング接続の詳細はKDDI株式会社のエリアマップから確認できます。
  • 楽天回線エリアとパートナー回線エリアとの境界付近や、地下と屋外の間を移動するとき、大きな商業ビルと屋外を移動するときに通信・通話が切断されたり、一時的に利用できない場合があります。
  • データ高速無制限エリアでも、地下、屋内、大きな商業ビルの屋内等の場所、製品の設定、電波の状況等によって通信速度が変化する場合があります。
  • 年末年始や災害時、および花火大会などのイベント開催時に利用する場合、回線の混雑によりつながりにくくなることがあります。

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楽天回線エリアの人口カバー率は99.9%

楽天回線エリアの人口カバー率は99.9%

大手キャリア3社と並ぶ業界最高水準です。

地方や山間部などの一部地域を除けば、国内のほとんどの場所で繋がります。

パートナー回線エリアから楽天回線エリアへの切り替えを、順次推進中です。

5Gエリアは拡大予定

楽天モバイルでは、5Gを利用できますが、対応エリアは限定的です。

通信品質向上に取り組んでおり、「関東地方の5G(Sub6)エリアを2024年内に最大1.6倍まで拡大する」と発表しています。

5Gとは

第5世代移動通信システム「5G(ファイブジー)」では、今より高速で遅延がなく、さらに多くの通信ができるようになり、世の中のいろいろなものがネットワークにつなげられるようになります。

遠隔医療や自動運転など、「未来が現実になる」と表現される5Gが、身近に普及すると生活はどのように変わっていくのでしょうか。

5G通信には、超高速・大容量、超低遅延、多数同時接続ができるといった特徴があります。
楽天モバイル公式サイトより

プラチナバンドも獲得し、より速く繋がりやすくなりそうです。

「“プラチナバンド” 700MHz帯の試験電波発射を開始」

プラチナバンドは、電波がビル等の障害物があっても回り込みやすく、また屋内や地下でも浸透しやすいという特性があります。今後は、特にユーザー数およびトラヒックの多い都市部において、残されたカバレッジホールを優先して、自社基地局によるプラチナバンドの展開を順次拡大していく予定です。

楽天モバイル公式サイト

楽天モバイルの通信エリアを確認する方法

通信エリアマップ画像

公式サイトから確認する

サービスエリアマップや地下駅から検索

サービスエリアの確認方法
  • 楽天回線・データ高速無制限エリア
    サービスエリアマップ」にて、住所や建物名から探してみましょう。
  • パートナー回線エリア
    パートナー回線エリアマップ」で検索可能です。
  • 47都道府県・主要都市ごとエリア
    エリア別の詳しい情報が知りたい方は「都道府県別エリア情報」から
    地域ごとのサービスエリアマップやショップ情報がわかります。
  • 地下駅
    楽天モバイルがつながる地下鉄の各路線の停車駅・駅間も分かります。
    地下駅・地下街でもデータ高速無制限エリア化が進んでいます。
  • 海外
    対象の国と地域で毎月2GBまで無料で海外ローミングが可能です。
    対応エリア・料金・製品の確認はこちらから

シミュレーションしてみる

ご自宅やモバイルをよく使う場所を入力するだけで、すぐに楽天モバイルの電波状況をシミュレーションできます。

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楽天モバイル公式サイトより

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条件
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楽天モバイル公式サイトより

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楽天モバイルの料金プランについては、こちらで詳しく解説しています。

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今いる場所で楽天回線に繋がるか確認する方法

モバイル通信設定画面

生活エリアの特定の場所、ピンポイントで楽天回線に繋がるかどうか、スマホのデータ通信機能を使ってチェックできます。

自宅や職場など、よくスマホを使用する場所で試してみてください。

楽天回線に繋がるかは、ネットワーク一覧に「Rakuten」または「440 11」が表示されているかで確認できます。

440 11」の5桁の数字は、楽天モバイルのPLMN (Public Land Mobile Network)番号です。
前半3桁は国識別コード (MCC)、後半2桁は事業者識別コード (MNC)で構成され、通信キャリアを意味します。
日本の通信事業者には、MCCとして「440」と「441」が用意されているため、日本国内でネットワーク選択画面を表示すると「440 ○○○」や「441 ○○」が並びます。
楽天モバイルは「44011」の1つであり、自社回線の電波が届いていることを示しています。
モバイル回線の基地局は、信号を定期的に発信しており、それをiPhoneがキャッチすると「ネットワーク選択」画面に表示されるしくみです。

iPhoneで確認する方法

  1. ホーム画面の「設定アプリ」を開く
  2. 「モバイル通信」をタップする
  3. 「ネットワーク選択」をタップする
  4. 「自動」をタップしてオフに切り替える
  5. ネットワーク選択画面に今いる場所で繋がる電波の一覧が表示される
  6. 一覧に「Rakuten」または「440 11」があることを確認する
    (いずれかが表示されれば、その地点で楽天回線を利用可能)

Androidで確認する方法

  1. ホーム画面の「設定アプリ」を開く
  2. 「接続」をタップする
  3. 「モバイルネットワーク」をタップする
  4. 「ローミング設定」をタップする
  5. 「通信事業者」をタップする
  6. 「自動選択」をタップしてオフに切り替える
  7. 利用できるネットワーク一覧が表示される
  8. 一覧に「Rakuten」または「440 11」があることを確認する
    (いずれかが表示されれば、その地点で楽天回線を利用可能)

Androidの場合は機種によって表記などが異なるため、一例のケースです。

楽天回線に繋がるかどうかは分かりますが、受信レベルまでは確認できません。
楽天回線に接続はできても、電波が弱く通信が不安定になる可能性も考えられます。
あくまでも目安として参考にしましょう。

実際に楽天モバイルを使っている方の、口コミ・評判についてを記事にまとめています。

気になる方、契約を検討している方は、こちらもチェックしてみてくださいね。

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楽天モバイルエリア内なのに繋がらない時の対処方法

設定アプリ画像

楽天モバイルが急に繋がらなくなったときは、楽天モバイルの通信環境の問題なのか、自分のスマホの設定や故障が原因なのか、まず確認しましょう。

楽天モバイルが繋がらないときにすること
  • 楽天モバイルの通信状況を公式サイト等で確認する
  • 自分のスマホの設定などを確認する

楽天モバイル側の問題なら、自分での対処はできず、電波が回復するまで待つしかありません。

その間、Wi-Fi環境を活用しましょう。

自分のスマホ端末が原因でうまく通信できない場合は、下記のトラブルシューティングを試すと症状が改善する場合があります。

自分のスマホでできる対処法
  • Wi-Fiや機内モードのオン/オフ
  • モバイルデータ通信のオン/オフ
  • 本体の再起動
  • SIMカードの抜き差し

すぐに簡単にできるので、覚えておくと慌てず対応できます。

通信障害やメンテナンス情報の確認

メンテナンス中の画像

楽天モバイルでメンテナンス工事が行われていたり、通信障害が起きている可能性があります。

わかること

楽天モバイルのSNS公式アカウントもあります。

Wi-Fiや機内モードのON/OFF

設定アプリ画面

Wi-Fiや機内モードをON/OFFをするだけで、電波が改善することがあります。

  1. 設定アプリを開く
  2. Wi-FiをOFFにする
  3. 機内モードをONにする
  4. 数秒~数十秒待ち、OFFにする
  5. 電波の確認をする

これで改善されたら、一時的な不具合の可能性が高いので特に心配しなくてよいでしょう。

モバイルデータ通信のON/OFF

モバイルデータ通信をON/OFFをすることで、電波が改善されることもあります。

  1. 設定アプリを開く
  2. モバイル通信をタップ
  3. モバイル通信をOFFにする
  4. 数秒~数十秒待ち、ONにする
  5. 電波状況(アンテナ)を確認する

圏外の場所から屋外に出て、しばらく繋がらないときなどにも試してみてください。

本体の再起動

スマホで再起動を選択するか、電源を切り再度入れなおします。

電源を切って繋ぎなおすことで、電波状況が改善する可能性があります。

時間があれば、電源を切って5〜10分時間を置いてから、電源を入れなおすとよいでしょう。

通信状況に限らず、動作に不具合を感じたときなどにも、再起動は有効です。

SIMカード抜き差し

SIMカード画像

SIMカードを抜き差ししたり、新しいものを差し込むことで電波状態が改善されることもあります。

  1. スマホの電源をオフにする
  2. ピンを使いSIMトレーを引き出す
  3. SIMカードを取り出し、やわらかい布で拭く
  4. SIMカードをトレーに戻し、トレイをデバイスに奥まで差し込む
  5. 電源を入れて通信状況を確認する

SIMピンがない場合は、クリップなどで代用しましょう。

SIMピンも普段からガジェットケースに入れておくと、外出先でのトラブル時に重宝します。

SIMとの接続が悪い場合は、SIMカードを指し直すだけで電波状況が改善されることもあるでしょう。

上記の方法を試しても繋がらない場合は、SIMカードに不具合が発生している可能性があります。

SIMカードの交換・再発行

SIMカードに不具合があるときは、交換・再発行ができます。

  • my楽天モバイルにログインする
  • 契約プラン画面の「各種手続き」から「SIM再発行を申請する」を選択する
  • 「SIM再発行の理由」と希望の「SIMタイプ」を選択、配送先住所を確認、「再発行を申請する」を選択する
  • ワンタイムパスワードを入力し、「認証する」を選択する
  • 内容を確認し、確定する

※カードの場合は、SIM交換・再発行手数料がかかります。

eSIM 0円
SIMカード 3,300円(税込)
楽天モバイル公式サイト参照

SIMカードの交換・再発行手続きはこちらから >

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楽天モバイルのエリアについてよくある質問

Q&A画像

楽天モバイルのエリアに関するよくある質問をピックアップしました。

  • 楽天モバイルは田舎で使える?
  • 楽天モバイルの基地局マップを調べる方法は?
  • 楽天モバイルで困ったときの問い合わせ先は?

楽天モバイルは田舎で使える?

楽天モバイルの評判・口コミについて、こちらで実際のユーザーの声をまとめています。